マーケティング戦略ハンドブック

CRMって、たいていの消費財系会社はこの戦略を取ってるんだろーか。確かに漠然とTVCMを見ていると、たいてい各社ともCRMを意識した広告を打っているのが分かる。でもJAとかDocomoとか日立とかは、ちゃんとセグメンテーションできてない。なんだろう、世間知らず系会社とでも言うか。そんで、いまいる会社のCMもそんな感じなんだよなぁ、理由は中にいるとヒシヒシと理解されるわけだが。
ビジョンあって戦略なし。会社のマーケ部門の人になんでか聞いてみよーかな。